Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for varer, gældende for forbrugerkøb, gældende fra 13.06.2014

Generelle oplysninger

 Spb - Smag på Bordet ApS

CVR 28498438

Ved Klædebo 12 D

2970 Hørsholm

E-mail: sales@spb.dk

telf.: +0045 4916 3331

Sådan bestiller du varen
I topmenuerne vælger du en af hovedkategorierne. Tryk på en af underkategorierne i venstre side og se sortimentet her.
Klikker du på billedet får du vist varen i større format. Her kan Du benytte lupfunktionen, så du bedre kan se dekorationen på varen.
Vil du bestille varen, trykker du på knappen 'Læg i kurv'

Gå til kassen
Når du er færdig med at handle, trykker du på indkøbskurven. Her udfylder du dine adresseoplysninger og bliver oprettet som kunde. Har du handlet tidligere, kan du trykke på log ind i topmenuen og indtaste din e-mailadresse og adgangskode, så henter vi dine adresseoplysninger i vores system. Du har altid mulighed for at rette de oplysninger, der er knyttet til din e-mail og adgangskode.
Er alle oplysninger korrekte og accepterer du disse, kommer du videre til betaling.

Vælg hvordan du ønsker at betale
Du kan vælge at betale med Dankort, VisaDankort eller Eurocard/Mastercard, JCB eller American Express.
Efter du har udfyldt dine kreditkortoplysningerer gennemføres din bestilling. Vi fremsender straks en bekræftelse pr. e-mail.
Fakturabeløbet blive debiteret din konto når varerne afsendes fra vort lager. Betalingen bliver ikke trukket på dit kort før varerne er afsendt fra vores lager.

Ansvarsbegrænsning
Der kan forekomme prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer. Priserne er dagspriser.  
Priserne er gældende i Danmark ekskl. Grønland og Færøerne

Levering

Varer levers af Post Danmak til din faktureringsadressen , eller hvis du har valg leveringsadresse, til denne. Varer leveres til hele Danmark. excl. Fæøerne og Grønland.  Leveringstid er normalt 1 -  2 dage.  Når varer er afsendt  sendes mail med link Post Danmark så du kan se hvor langt dine varer er kommet.   

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på tlf.  +45 4916 3331 eller e-mail cf@spb.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen og sende med retur, men det er helt valgfrit. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse vilkår.
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Udgiften til returnering  forventes højst at beløbe sig til DDK 250 kr. 
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Dvs. bryder du forseglingen på disse produkter, bortfalder fortrydelsesretten.
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

SPB - Smag på Bordet ApS
Ved Klædebo 12 D
2970 Hørsholm

Har du spørgsmål kan du ringe på +45 4916 3331eller sende os en e-mail på adressen: cf@spb.dk
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
Hvem har returneret varen samt opgive fakturanummer på din købsfaktura.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Betaling og betalingskort – sikkerhed mod misbrug
Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har således mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Dermed er du bedre sikret bedre end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. Når dit dankort misbruges ved brug af pin-kode.
Data du sender i forbindelse med dit køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL).
Det er kun er Nets, der kan læse oplysningerne.

Hvornår trækkes betaling
Hverken SPB - Smag på Bordet ApS eller andre har mulighed for at læse dine data. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra vort lager.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Betalingskort

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingskort:
Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, JCB & American Express

Midlertidigt udsolgte varer
Udsolgt vises i et vist omfang på vores hjemmeside. Hvis en vare er udsolgt angives den omtrentlige leveringstid. Søger du en vare som du ikke kan finde, så er du altid velkommen til at ringe og forhøre dig på +45 4916 3331.

Reklamationer
Købelovens mangelsbegreb finder anvendelse.
Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som du konstaterer senest 24 måneder efter købet.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

For at gøre brug af reklamationsretten er det en forudsætning at flg. 2 betingelser er opfyldt:
· at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtige brug af produktet
· eller at skadeforvoldende adfærd, har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder efter at manglen er opdaget anses reklamationen altid for værende rettidig.
Vi refunderer portoomkostninger, svarende til Post Danmarks takster.
Portoomkostninger refunderes kun hvis reklamationen er berettiget.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på adressen:

SPB - Smag på Bordet ApS
Ved Klædebo 12D
DK2970 Hørsholm

Når du returnerer en vare, skal du huske at angive fakturanummer & navn samt din adresse og telefonnummer, hvor vi kan træffe dig i dagtimerne.
Du kan evt. sende os en mail om problemet på cf@spb.dk
Returnering og ombytning

Er en vare beskadiget under forsendelsen, eller er varen mangelfuld ved modtagelsen, så bytter vi den uden omkostninger for dig.

Send en e-mail til os og oplys os om fakturanummer, navn & adresse, samt hvad du ønsker rettet.
Vedlæg en kopi af din mail hvis du returnerer varerne, så hører du fra os, med oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Send oplysningerne pr. mail til: cf@spb.dk
Du kan også ringe til os på tlf.: + 45 49 16 33 31, så finder vi en løsning på problemet. 
Hvis det ikke lykkes os at finde frem til en løsning, er den relevante klageadgang Forbrugerklagenævnet, på www.forbrug.dk.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Personlige oplysninger
For at indgå en aftale med os på vor hjemmeside, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Postnr. &  By
Telefonnummer
E-mail-adresse

Opbevaring af oplysninger
Personoplysningerne registreres hos SPB og opbevares i 5 år, således som bogføringsloven kræver. Herefter slettes oplysningerne.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig. Når der indsamles personoplysninger på vor hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Du er således informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos SPB Smag på Bordet Aps. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse herom rettes til SPB på: Mail:cf@spb.dk
Identificering

De oplysninger du afgiver, anvender vi til at identificere dig, når du afgiver din bestilling. Oplysningerne bliver gemt, så du ikke behøver at afgive dem mere end én gang.
Sletning

Hvis du ikke ønsker at være registreret hos SPB Smag på Bordet Aps. , skal du kontakte os skriftligt og meddele dette.
Du kan sende meddelelsen med brev til : SPB - Smag på Bordet Aps. , Ved Klædebo 12D, DK2970 Hørsholm  eller pr. mail til:   cf@spb.dk

Som registreret har du altid mulighed for indsigt,  og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til reglerne i persondataloven.
Dataansvarlig

SPB - Smag på Bordet ApS er dataansvarlig for alt på denne hjemmeside.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand eller

Cookies og trafikanalyse. Hvad er cookies?
Cookies er små stykker data, som lagres på din computer, når du surfer rundt på nettet. Cookies bruges f.eks. til at registrere din adfærd på en specifik hjemmeside, og til at huske dig næste gang, du besøger samme hjemmeside. De oplysninger cookies registrerer, bliver oftest brugt til statistik eller til at forbedre din oplevelse af hjemmesiden.
En cookie kan ikke indeholde en virus, den er derfor ikke farlig for din computer.

Sådan anvender vi cookies på www.spb.dk
Hos SPB – Smag på Bordet  anvender vi cookies på www.spb.dk for at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet. Vores cookies hjælper os derfor med at give dig så god en oplevelse som muligt, når du besøger vores hjemmeside. Du kan herunder læse mere om, hvilke cookies www.spb.dk anvender samt til hvilket formål, de er anvendt.

Administration af www.spb.dk
www.spb.dk administreres af HostedShop.SPB – Smag på Bordet ApS  bruger cookies, som vi anvender til at genkende dig, når du besøger vores hjemmeside. Derudover bruger vi HostedShops cookie-script til at se, om du er blevet informeret omkring hjemmesidens brug af cookies. Dette gør vi for, at du undgår at skulle godkende vores brug af cookies hver gang, du besøger vores hjemmeside.

Marketing og optimeringscookies
Vi anvender disse cookies for at få en optimal drift af vores hjemmeside. Dette gælder blandt andet Google Analytics, som vi bruger til at analysere, hvordan du anvender vores hjemmeside. De indsamlede oplysninger bliver sendt og gemt på Googles servere.

E-markedsføring – tilbud og nyheder via E-mail
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev  Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du altid afmelde dig igen via ww.spb.dk/tilmeld-nyhedsbrev/

Tip en ven
På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Så kan du nemt sende mail til andre og gøre dem opmærksome på www.spb.dk. Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til SPB Smag på Bordet Aps. Chr. Foght telf.: 4916 3331. 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til :

Nævnenenes Hus

Toldbodgade 2

8800 Viborg 

+45 72405600

naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet land end Danmark, kan du klake til EU-Kommissionens online portal 

http://ec.europa.eu/odr

E-mærket
SPB.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling  når du handler hos  en e-mærket webshop.. Du er desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse . Læs mere på www.emærket.dk eller ring på tlf.: 44 85 85 90.

Børn og unge under 18 år 

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år , skal du have samtykke fra dine forældre .

Handelsbetingelserne er senest opdateret  den 02. 06.2016